“是黄岩区市场监督管理局吗？我身份证被人冒用，让你们登记成法人，现在名下有100多条行政处罚信息，给我的工作、生活带来严重影响。”近日，一名女士致电黄岩区市场监管局信用监管科，语气十分焦急。

“现在注册都是实名认证，我们还没发现过冒用身份的情况，您把身份证号码报给我，我帮您核查一下登记注册情况。”黄岩区市场监管局信用监管科科长吴荣满劝慰道。

该女士介绍，自己名叫王金花，湖南人，现在在广东工作，支付宝名下有100多条行政处罚记录。但她从没到过浙江办过营业执照，于是怀疑信息被人冒用。

吴荣满打开系统，根据她提供的信息进行检索核查。“在浙江省内，系统未查到你名下有市场主体登记信息；我们市场监管系统也没查到对您有关的处罚记录。”吴荣满分析，王金花这个名字重名概率很高，这100多条行政处罚记录很大可能是数据归集错误，就是把同名同姓人的行政处罚记录错误归集到她的名下。

“我有湖州交通部门处罚记录，还有黄岩行政执法局处罚记录，我打了很多部门投诉电话，都说没有处罚，都让我找其他部门，可我有100多条行政处罚记录，我该找谁解决？”王女士很无奈。

事情排查到这里，可以说十分确定不是因为“被法人”的原因导致的，浙江省市场监管系统也无对其处罚记录，按照要求，可以对这个投诉事件进行办结。但了解到王金花来来回回打了无数电话，仍然没能将问题解决的无奈，吴荣满决定多管一下这件“闲事”，加了她的微信，让她将涉及黄岩的“被处罚”信息截图发过来。

吴荣满电话联系黄岩区交通局，核查全省交通系统的处罚信息；又把处罚记录发给黄岩区综合行政执法局，核查该处罚记录的当事人身份证信息。

不久后，黄岩区交通局回复，核查新系统，近2年来，没有涉及王金花处罚记录，但旧系统因权限问题，无法查询。黄岩区综合行政执法局回复，根据当事人身份证信息，黄岩区行政执法局于2021年8月23日作出行政处罚，处罚当事人是黄岩本地人，与王金花是同名同姓，但两人年龄相差27岁，该处罚信息与王金花无关。

“核查结果都印证了我的判断，这些应该都不是针对王金花的处罚，是系统把同名同姓人的处罚记录错误地归集到了她的名下。”于是，吴荣满将核查结果和自己的判断都告知王金花，并建议她向支付宝的客服投诉，让支付宝核查相关数据。

随后，王金花根据吴荣满的建议向支付宝进行了申诉。当天中午，她发来消息，表示十分感谢吴荣满的帮助，让她消除了名下100多条行政处罚记录，信用恢复正常，以后生活工作终于不用被失信困扰。