“源头厂家直播，一件也是打包价”“国民老品牌，用亲民的价格拥有高端品质体验，一件代发”……后疫情时代，随着数字化思想、工具的迭代，数字化经营展现了新的趋势，也给企业带来更多商机。台州的这两家源头工厂加大投入研发新品，以一手货源和亲民的价格，吸引普通消费者购买，也为企业合作与产品销售寻找新的通道。

计划研发二三十个新品

周末到城市周边走一走，沿着绿道骑行一圈，带娃体验露营野餐……春暖花开时节，换上舒适时尚的服饰，开启一场轻户外生活体验，成为人们“亲近自然、享受生活”的重要选择，而冲锋衣作为户外运动的一类重要产品，也迎来井喷式增长。

十件冲锋衣六件三门造，作为全国最大的冲锋衣生产基地，三门冲锋衣产业不断“冲锋”。浙江蓝途户外用品股份有限公司便是其中一家集研发、设计、打样、大货制作、现货仓储为一体的现代化实体工厂。

“在这股热潮的带动下，疫情这两年，我们的冲锋衣销量不降反升。”公司总经理金丽君说，他们生产的冲锋衣由于面料优、款式新颖，颇受市场青睐，年销量200多万件。

记者在公司展厅看到，各种面料、款式、功能的冲锋衣琳琅满目。“但过去两年，受疫情不确定因素的影响，公司并没有投入太多精力研发新款。”金丽君透露，今年消费回暖明显，她对市场充满信心，接下来要在冲锋衣的设计和面料上迭代更新。

“今年计划投入200万元研发经费，开发二三十个新品，不断丰富设计元素，使冲锋衣更加适用于都市休闲场景，谋求更高市场占有率。”金丽君说，目前他们研发出一种透气性更强的面料，将有效提升产品的舒适度。

随着销量的上升，消费纠纷在所难免，该公司积极面对，在三门县市场监管部门指导下设立消费维权联络站，结合公司售后服务团队，完善企业消费纠纷化解工作体系。

“由专人以专业、负责的态度积极处置每一件消费纠纷，通过先行和解，争取纠纷不出厂、不出店，实现了在市场监管等职能部门举报投诉系统的‘零记录’。”金丽君说。

精益管理打造亲民价格

阳春三月，气温回升的通道被打开。对于台州市丝丝美席业股份有限公司来说，这意味着沉淀了一个冬天以后，即将迎来销售的“春天”。

近十年来，凉席行业发展加速，产品种类更加丰富、功能更加多样，冰丝席、凉感席等多类软席相继出现。丝丝美也一直致力于研发新产品，成为夏凉产业集群的佼佼者，行业的领头羊。

“疫情这几年，公司的销售收到影响，缩水10%至15%，疫情带来的消费降级是其中一个重要原因。”公司总经理梁小勇相信厚积而薄发，趁着这两年，他引入精益生产管理模式，不断提升公司的管理、品控水平，力求将高端品质和亲民价格一同呈现给消费者。

今年，随着疫情防控政策优化调整，整个市场经济开始复苏，梁小勇也已筹备好一盘“大棋”——公司每年投入上百万元研发经费，不断开发新的面料和花色，每年申请四五百个版权、专利。

记者在公司展厅看到，公司的产品种类繁多，防螨、除菌等一些颇受消费者关注的元素，也被不断加入到产品当中。

梁小勇介绍，目前中国多家家纺上市公司80%的冰丝席原料都是来自于丝丝美。公司建立完整的质检体系，做到所有产品100%检验，确保产品品质。经过不断的努力，丝丝美的产品出厂合格率能够达到98%，客户对于企业越来越信任，2013年开始，多家企业更是将合作模式改为由丝丝美直接包装发货到终端门店进行销售。

对于可能出现的一些客户问题反馈及售后申请，梁小勇的态度是高效介入和及时处理。“我们的售后热线由主管以上负责，在收到客户投诉后，第一时间对接回复，给出解决方案，整个过程要确保在24小时内完成。”