日前，台州质安院成功入选工业和信息化部2022年度国家中小企业公共服务示范平台。据悉，这并不是其第一次荣获相关荣誉称号，早在2019年和今年7月台州质安院就被认定为浙江省省级中小企业公共服务示范平台、中国轻工行业中小企业公共服务示范平台。这些荣誉源于台州质安院多举措助力中小企业发展壮大，产业技术基础公共服务能力得到了行业、政府层面的高度认可。

搭建产业服务平台，优化服务方式

今年10月，浙江嘉合缝纫机有限公司技术总监杜国权来电台州质安院，“我们准备申报2022年企业标准‘领跑者’，你们机构可以帮我们审核一下企业标准，把关一下产品质量吗？”质安院技术人员立即赶赴企业，发现嘉合平缝机存在噪声指标偏高，一直在83dB(A)左右下不来。通过与企业研发人员反复探讨这个技术问题，终于发现旋梭、梭床零件存在毛刺，配合间隙过小，供油量过小，导致发出异常声音。最后更换旋梭，调整间隙降低噪声，平缝机产品达到了标准要求。台州质安院一直以来加强质量技术设施统筹建设，多维度搭建产业服务平台，建设智能马桶、眼镜、智能缝制装备、电线电缆4个产业质量基础设施“一站式”服务平台。以智能马桶等重点行业为切入点，设立舆情瞭望哨，修订和完善舆情处置管理制度，建立长效联络机制。以植保机械产业为试点，建立台州特色产业的“一库二平台三系统四中心”综合共享平台，服务政府、企业两个端口。围绕“平台搭起来、标准建起来、服务优起来、质量提起来”的目标，线下设置“一站式”专窗和专员，线上通过“浙江质量在线”系统，打通省、市、县业务系统和业务场景，开展“开放+帮扶、品牌+质量、标准+认证、服务+推广、专利+创新”等技术服务。并在充分提炼“一站式”服务平台的建设运行经验基础上，主导制定省级地方标准《质量基础设施“一站式”服务平台建设与管理规范》，该标准在2022年浙江省数字化改革“最系列”成果评选中被评为“最优规则”。

探索数字赋能渠道，提升服务能力

近年来，台州质安院以数字化为抓手，自主研发工业产品数字化服务平台，推进植保机械、智能马桶产品智能化检验检测设备迭代升级，搭建实验室检测与企业实时互通的“产品质量医院”。今年市下控股有限公司研发了背负式电动喷雾器，公司送检人点点手机软件，填写送检信息，快递上门服务，在24公里外通过视频连线关注“产品质量医院”的体检进程，并与“医生”进行远程交流。台州质安院工作人员作为“坐诊医生”，接企业检测订单，对喷雾器的流量、压力等30多个指标进行检测。此外，台州质安院以“智能送检”微信小程序、电子报告、电子满意度等，实现企业产品送检零次跑。主动对接浙江质量在线、浙里检等平台，构建1个驾驶舱、2个线上线下平台、3个基础数据库、12大核心应用场景的“12312”系统架构体系，并通过线上培训、质量月活动等大力开展宣传推广，以数字赋能促进机构内部管理及服务能力转型升级，努力打造具有“台州质安”特色的品牌服务，让企业高效便捷享受服务，实现从“最多跑一次”到“一次都不跑”。