随着我市汽车保有量的增加，停车位的需求随之提升。而“停车难”、“停车乱”等难题，也成了不少“有车一族”关切的热点问题。昨天上午，台州市机动车停车收费消费调查报告在椒江发布，对市民关心的停车收费问题做出回应。

今年以来，市级消保部门受理停车收费相关消费投诉达300余起，因停车收费引发的消费纠纷频频发生。为了回应消费者关切的热点问题，进一步厘清停车收费行业经营主体责任，规范停车收费行业经营行为，市消保委联合仙居县消保委在今年9月通过网络调查形式开展了“台州市机动车停车收费消费调查活动”。

2497份有效调查问卷的统计结果显示，目前我市停车收费服务满意度还有很大的提升空间。计时计费设施准确性；收费不规范、服务不到位；消费者维权难；公共停车位被挤占这四方面市民关注度较高的问题，影响着消费者对停车收费服务的满意度。

如何破解“停车难”、“收费乱”问题，受到消费者的普遍关注。不少车主表示，每当在路边、停车场寻找车位时看到车位上停着的积了厚厚一层灰的“僵尸车”，都觉得十分无奈。此外，道路周边的停车位被非机动车或者部分附近商家占用，也对车主停车造成了影响。

在计时计费设施准确性问题上，不少消费者反映自己曾遭遇过“被多收费”、计时不准确等问题。今年7月，仙居车主朱女士在驶出某停车服务公司停车位后，被告知之前有过两次欠费记录，需要与本次停车费一并支付。看着自己手中的付费凭据，朱女士对于自己“被欠费”一事表示无法理解。

有凭有据，还被指欠费，是停车收费公司乱收费，还是另有原因？仙居县消保委介入调查发现，导致朱女士“被欠费”的“元凶”是她当时使用的停车位所安装的地磁感应器受到干扰，致使车辆离场时未能进行结算。

收费不规范是直接影响停车费用的另一问题，部分停车收费点存在明码标价不规范，收费明细不具体，收费人员不主动给予收费票据等情况。对消费者来说，收费票据是消费维权的重要依据之一，缺少收费票据，一旦发生纠纷则难以维权。

针对消费者遇到的高频纠纷和热点问题，市消保委提醒，消费者在停车时要尽量选择正规的停车场；停车后，不要将贵重物品遗留在车内；因部分地磁感应装置可能会受干扰，停车后要留意起始时间；离场缴费后，要保留相关凭据，便于维权。 记者 陈佳杰