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2021年3月“台州市消费满意度指数”
信息来源:市市场监管局(市知识产权局) 发布时间:2021-04-02 10:17 访问次数:

42日发布

20213月台州市消费满意度综合指数为83,与20212月份的指数83相同,市场消费环境等级为“良”。

六个商品和服务类别消费满意度指数分别是:

一、手机商品和服务的消费满意度指数85,与20212份的指数85同市场消费环境等级为”。

二、汽车商品和服务的消费满意度指数88,与20212份的指数86比,有所上升,市场消费环境等级为”。

三、家电商品和服务的消费满意度指数80,与20212月份的指数83比,有所下降,市场消费环境等级为”。

四、服装商品和服务的消费满意度指数73,与20212月份的指数70比,有所上升,市场消费环境等级为一般”。

五、食品商品和服务的消费满意度指数85,与20212月份的指数85相同,市场消费环境等级为“良”。

六、餐饮服务的消费满意度指数77,与20212月份的指数75相比,有所上升,市场消费环境等级为一般”。

 

20213月台州市消费满意度指数

商品和服务类别

消费满意度指数

市场消费环境等级

综合

83

手机

85

汽车

88

家电

80

服装

73

一般

食品

85

餐饮服务

77

一般

 

2021年3月份消费者投诉的基本情况

3月份,台州市市场监督管理局共受理消费者投诉1170件,举报533件。

 

            2021年3月份消费投诉热点 

1. 食品(餐饮服务)类:商家出售的鸡爪过期、蛋黄酥发霉等质量问题;餐饮店存在卫生差、食材变质等问题。

2. 服装鞋类:羽绒服跑毛、衬衫面料勾丝;鞋面皮质剥落、鞋底脱落、鞋脱胶等质量问题。

3. 汽车类:汽车在保修期内出现烧机油、天窗漏水、刹车故障等质量问题,。

4. 通讯产品类:三包期内手机摄像头无法使用、无信号、屏幕故障等质量问题,或翻新机作为新机出售。

5. 家用电器类:电脑蓝屏、微波炉不制热、洗衣机晃动严重等质量问题,或翻新冰柜作为原装新冰柜出售。

     (本指数数据来源:浙江省12315行政执法系统)


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