2月4日发布

2021年1月台州市消费满意度综合指数为85，与2020年12月份的指数86相比，基本持平，市场消费环境等级为“良”。

六个商品和服务类别消费满意度指数分别是：

一、手机商品和服务的消费满意度指数83，与2020年12月份月份的指数81相比，有所上升，市场消费环境等级为“良”。

二、汽车商品和服务的消费满意度指数82，与2020年12月份的指数80相比，有所上升，市场消费环境等级为“良”。

三、家电商品和服务的消费满意度指数86，与2020年12月份的指数86相同，市场消费环境等级为“良”。

四、服装商品和服务的消费满意度指数70，与2020年12月份的指数72相比，有所下降，市场消费环境等级为“一般”。

五、食品商品和服务的消费满意度指数88，与2020年12月份的指数88相同，市场消费环境等级为“良”。

六、餐饮服务的消费满意度指数79，与2020年12月份的指数83相比，明显下降，市场消费环境等级为“一般”。

 

                      2021年1月台州市消费满意度指数

 

 2021年1月份消费者投诉的基本情况

1月份，台州市市场监督管理局共受理消费者投诉1463件，举报657件。

 

 2021年1月份消费投诉热点 

1. 食品(餐饮服务)类：商家出售的槟榔过期、麻辣鱼干内含有异物等质量问题；餐饮店存在卫生差、食用后身体不适等问题。

2. 服装鞋类：羽绒服跑毛、裙子内衬脱层；鞋面破裂、鞋底脱胶等质量问题。

3. 汽车类：汽车在保修期内出现中控显示屏故障、油箱异响、刹车无法归位等质量问题。

4. 通讯产品类：三包期内手机出现黑屏、无信号、通话中听筒没有声音等质量问题，或手机多次维修未修好等问题。

5. 家用电器类：取暖器不工作、电磁炉加热不均匀、壁挂炉控制面板失灵、热水器内胆破裂等质量问题。

     （本指数数据来源：浙江省12315行政执法系统）