1月11日发布

2020年12月台州市消费满意度综合指数为86，与2020年11月份的指数4相比，有所上升，市场消费环境等级为“良”。

六个商品和服务类别消费满意度指数分别是：

一、手机商品和服务的消费满意度指数81，与2020年11月份的指数76相比，上升明显，市场消费环境等级为“良”。

二、汽车商品和服务的消费满意度指数80，与2020年11月份的指数81相比，基本持平，市场消费环境等级为“良”。

三、家电商品和服务的消费满意度指数86，与2020年11月份的指数83相比，有所上升，市场消费环境等级为“良”。

四、服装商品和服务的消费满意度指数72，与2020年11月份的指数76相比，有所下降，市场消费环境等级为“一般”。

五、食品商品和服务的消费满意度指数88，与2020年11月份的指数88相同，市场消费环境等级为“良”。

六、餐饮服务的消费满意度指数83，与2020年11月份的指数84相比，基本持平，市场消费环境等级为“良”。

 

2020年12月台州市消费满意度指数

 

12月份消费者投诉的基本情况

12月份，台州市市场监督管理局共受理消费者投诉1405件，举报646件。

 

                              12月份消费投诉热点 

1. 食品(餐饮服务)类：商家出售的糖果发臭、大米生虫糕点过期等质量问题；餐饮店存在卫生差、食用后身体不适等问题。

2. 服装鞋类：衣服存在起球、掉毛、皮带皮面脱落；鞋子脱胶、装饰品掉落等质量问题。

3. 汽车类：汽车在保修期内出现发动机故障、方向机异响、喷油嘴故障等质量问题，或不履行二手车售后三包等。

4. 通讯产品类：三包期内手机无法开机、屏幕开裂、无法通话等质量问题，或手机多次维修未修好等问题。

5. 家用电器类：暖风机吹冷风、热水器内胆漏水、冰箱不制冷、电视机花屏等质量问题。

     （本指数数据来源：浙江省12315行政执法系统）