9月3日发布

2020年8月台州市消费满意度综合指数为83，与2020年7月份的指数81略有上升，市场消费环境等级为“良”。

六个商品和服务类别消费满意度指数分别是：

一、手机商品和服务的消费满意度指数75，与2020年7月份的指数78相比，有所下降，市场消费环境等级为“一般”。

二、汽车商品和服务的消费满意度指数81，与2020年7月份的指数81相同，市场消费环境等级为“良”。

三、家电商品和服务的消费满意度指数75，与2020年7月份的指数74相比，基本持平，市场消费环境等级为“一般”。

四、服装商品和服务的消费满意度指数85，与2020年7月份的指数82相比，有所上升，市场消费环境等级为“良”。

五、食品商品和服务的消费满意度指数86，与2020年7月份的指数88相比，略有下降，市场消费环境等级为“良”。

六、餐饮服务的消费满意度指数87，与2020年7月份的指数84相比，有所上升，市场消费环境等级为“良”。

 

2020年8月台州市消费满意度指数

 

商品和服务类别	消费满意度指数	市场消费环境等级
综合	83	良
手机	75	一般
汽车	81	良
家电	75	一般
服装	85	良
食品	86	良
餐饮服务	87	良

 

 8月份消费者投诉的基本情况

8月份，台州市市场监督管理局共受理消费者投诉1445件，举报663件。

 

              8月份消费投诉热点 

1. 食品(餐饮服务)类：商家出售过期、变质的食品；餐饮店存在食材不新鲜、菜品内有异物或餐饮店卫生差等问题。

2. 服装鞋类：衣服存在褪色、尺寸不准；鞋子脱胶、断裂、装饰品掉落等质量问题，或网购服装有破损、有色差等。

3. 汽车类：汽车在保修期内出现挡风玻璃无故破裂、无法挂档、电池动力系统故障、中控屏死机、发动机故障灯常亮等质量问题，或在三包期因厂家停产，商家拒绝维修等。

4. 通讯产品类：三包期内手机出现屏幕失灵、摄像头模糊、无信号等质量问题，或者维修手机时工作人员操作不当导致手机故障等问题。

 

5. 家用电器类：电视机出现花屏；冰箱、空调不制冷；制冰机无法正常运行等质量问题，或购买家电和送货上门的型号不一致、三包期内因无正式发票品牌售后拒绝维修等。

   （本指数数据来源：浙江省12315行政执法系统）