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2020年8月“台州市消费满意度指数”
信息来源:市市场监管局(市知识产权局) 发布时间:2020-09-03 16:54 访问次数:

93日发布

20208月台州市消费满意度综合指数为83,与20207月份的指数81略有上升,市场消费环境等级为“良”。

六个商品和服务类别消费满意度指数分别是:

一、手机商品和服务的消费满意度指数75,与20207月份的指数78相比,有所下降市场消费环境等级为一般”。

二、汽车商品和服务的消费满意度指数81,与20207月份的指数81,市场消费环境等级为“良”。

三、家电商品和服务的消费满意度指数75,与20207月份的指数74相比,基本持平,市场消费环境等级为一般”。

四、服装商品和服务的消费满意度指数85,与20207月份的指数82比,有所上升,市场消费环境等级为”。

五、食品商品和服务的消费满意度指数86,与20207月份的指数88比,略有下降,市场消费环境等级为“良”。

六、餐饮服务的消费满意度指数87,与20207月份的指数84相比,有所上升,市场消费环境等级为”。

 

20208月台州市消费满意度指数

 

商品和服务类别

消费满意度指数

市场消费环境等级

综合

83

手机75

一般

汽车81

家电75

一般

服装85

食品86

餐饮服务87

 

 8月份消费者投诉的基本情况

8月份,台州市市场监督管理局共受理消费者投诉1445件,举报663件。

 

              8月份消费投诉热点 

1. 食品(餐饮服务)类:商家出售过期、变质的食品;餐饮店存在食材不新鲜、菜品内有异物或餐饮店卫生差等问题。

2. 服装鞋类:衣服存在褪色、尺寸不准;鞋子脱胶、断裂、装饰品掉落等质量问题,或网购服装有破损、有色差等。

3. 汽车类:汽车在保修期内出现挡风玻璃无故破裂、无法挂档、电池动力系统故障、中控屏死机、发动机故障灯常亮等质量问题,或在三包期因厂家停产,商家拒绝维修等。

4. 通讯产品类:三包期内手机出现屏幕失灵、摄像头模糊、无信号等质量问题,或者维修手机时工作人员操作不当导致手机故障等问题。

 

5. 家用电器类:电视机出现花屏;冰箱、空调不制冷;制冰机无法正常运行等质量问题,或购买家电和送货上门的型号不一致、三包期内因无正式发票品牌售后拒绝维修等。

   (本指数数据来源:浙江省12315行政执法系统)

 

 

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