8月5日发布

2020年7月台州市消费满意度综合指数为81,与2020年6月份的指数82基本持平,市场消费环境等级为"良".

六个商品和服务类别消费满意度指数分别是:

一,手机商品和服务的消费满意度指数78,与2020年6月份的指数75相比,有所上升,市场消费环境等级为"一般".

二,汽车商品和服务的消费满意度指数81,与2020年6月份的指数81相同,市场消费环境等级为"良".

三,家电商品和服务的消费满意度指数74,与2020年6月份的指数79相比,有所下降,市场消费环境等级为"一般".

四,服装商品和服务的消费满意度指数82,与2020年6月份的指数82相同,市场消费环境等级为"良".

五,食品商品和服务的消费满意度指数88,与2020年6月份的指数88相同,市场消费环境等级为"良".

六,餐饮服务的消费满意度指数84,与2020年6月份的指数82相比,稍有上升,市场消费环境等级为"良".

 

                 2020年7月台州市消费满意度指数

 

7月份消费者投诉的基本情况

7月份,台州市市场监督管理局共受理消费者投诉1571件,举报674件.

 

          7月份消费投诉热点 

1. 食品(餐饮服务)类:商家出售过期,变质或不符合食品安全标准的食品;餐饮店存在食材变质,或菜品内有异物等问题.

2. 服装鞋类:衣服存在褪色;鞋子脱胶,鞋跟掉落,鞋底磨损严重等质量问题,或网购鞋子商家虚假发货.

3. 汽车类:汽车在保修期内出现变速箱漏油,发动机故障灯常亮,变速箱异响等质量问题,或在不知情的情况下购买到发生过大型交通事故的二手车等.

4. 通讯产品类:三包期内手机出现通话无故中断,听筒没有声音等质量问题,或者翻新机当新机出售等问题.

       5. 家用电器类:电视机出现黑屏,花屏等;冰箱,空调不制冷等质量问题,或三包期内家电多次维修无法修好.