6月9日发布

2020年5月台州市消费满意度综合指数为82，与2020年4月份的指数86相比，有所下降，市场消费环境等级为“良”。

六个商品和服务类别消费满意度指数分别是：

一、手机商品和服务的消费满意度指数75，与2020年4月份的指数77相比，有所下降，市场消费环境等级为“一般”。

二、汽车商品和服务的消费满意度指数85，与2020年4月份的指数85相同，市场消费环境等级为“良”。

三、家电商品和服务的消费满意度指数81，与2020年4月份的指数84相比，有所下降，市场消费环境等级为“良”。

四、服装商品和服务的消费满意度指数80，与2020年4月份的指数78相比，有所上升，市场消费环境等级为“良”。

五、食品商品和服务的消费满意度指数85，与2020年4月份的指数85相同，市场消费环境等级为“良”。

六、餐饮服务的消费满意度指数79，与2020年4月份的指数83相比，有所下降，市场消费环境等级为“一般”。

 

2020年5月台州市消费满意度指数

 

5月份消费者投诉的基本情况

5月份，台州市市场监督管理局共受理消费者投诉1280件，举报623件。

 

5月份消费投诉热点 

1. 食品(餐饮服务)类：商家出售过期、变质或不符合食品安全标准的食品；餐饮店存在食材变质、或菜品内有异物等问题。

2. 汽车类：汽车在保修期内出现变速箱异响、发动机漏油、车身掉漆等质量问题，三包期内汽车多次维修无法修好，或商家拒绝不履行购车附赠商品的三包义务。

3. 服装鞋类：衣服存在拉丝、线缝开裂，鞋面开裂、网购鞋子色差严重等问题。

4. 通讯产品类：三包期内手机出现黑屏、无信号等质量问题，商家多次维修不好，或者商家将组装机当原装机出售等问题。