12月8日发布

2020年11月台州市消费满意度综合指数为84，与2020年10月份的指数85基本持平，市场消费环境等级为“良”。

六个商品和服务类别消费满意度指数分别是：

一、手机商品和服务的消费满意度指数76，与2020年10月份的指数74相比，稍有上升，市场消费环境等级为“一般”。

二、汽车商品和服务的消费满意度指数81，与2020年10月份的指数79相比，有所上升，市场消费环境等级为“良”。

三、家电商品和服务的消费满意度指数83，与2020年10月份的指数81相比，有所上升，市场消费环境等级为“良”。

四、服装商品和服务的消费满意度指数76，与2020年10月份的指数80相比，有所下降，市场消费环境等级为“一般”。

五、食品商品和服务的消费满意度指数88，与2020年10月份的指数88相同，市场消费环境等级为“良”。

六、餐饮服务的消费满意度指数84，与2020年10月份的指数85基本持平，市场消费环境等级为“良”。

 

2020年11月台州市消费满意度指数

11月份，台州市市场监督管理局共受理消费者投诉1420件，举报613件。

 

                           11月份消费投诉热点 

1. 食品(餐饮服务)类：商家出售的水果有虫卵、海鲜有异味等有；餐饮店存在卫生差、食材有杂质等问题。

2. 服装鞋类：衣服存在褪色、起球；鞋子线缝开裂、装饰品掉落等质量问题，或网购商品丢件等。

3. 汽车类：汽车在保修期内出现挡风玻璃凹陷、发行驶中车辆摇摆、汽车无法启动等质量问题，或购买的新车后续发现有维修记录等。

4. 通讯产品类：三包期内手机出现无信号、主板烧坏、屏幕显示不清晰、无法通话等质量问题，或者手机多次维修未修好等问题。

5. 家用电器类：洗衣机电脑板故障导致无法启动、热水器漏水、冰箱不制冷等质量问题。

     （本指数数据来源：浙江省12315行政执法系统）