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2020年11月“台州市消费满意度指数”
信息来源:市市场监管局(市知识产权局) 发布时间:2020-12-08 11:39 访问次数:

128日发布

202011月台州市消费满意度综合指数为84,与202010月份的指数85基本持平,市场消费环境等级为“良”

六个商品和服务类别消费满意度指数分别是:

一、手机商品和服务的消费满意度指数76,与202010月份的指数74相比,稍有上升市场消费环境等级为一般”。

二、汽车商品和服务的消费满意度指数81,与202010月份的指数79比,有所上升,市场消费环境等级为”。

三、家电商品和服务的消费满意度指数83,与202010月份的指数81相比,有所上升,市场消费环境等级为”。

四、服装商品和服务的消费满意度指数76,与202010月份的指数80相比,有所下降,市场消费环境等级为一般”。

五、食品商品和服务的消费满意度指数88,与202010月份的指数88相同,市场消费环境等级为“良”。

六、餐饮服务的消费满意度指数84,与202010月份的指数85基本持平,市场消费环境等级为”。

 

202011月台州市消费满意度指数

商品和服务类别

消费满意度指数

市场消费环境等级

综合

84

手机

76

一般

汽车

81

家电

83

服装

76

一般

食品

88

餐饮服务

84


11月份消费者投诉的基本情况

11月份,台州市市场监督管理局共受理消费者投诉1420件,举报613件。

 

                           11月份消费投诉热点 

1. 食品(餐饮服务)类:商家出售的水果有虫卵、海鲜有异味等有;餐饮店存在卫生差、食材有杂质等问题。

2. 服装鞋类:衣服存在褪色、起球;鞋子线缝开裂、装饰品掉落等质量问题,或网购商品丢件等。

3. 汽车类:汽车在保修期内出现挡风玻璃凹陷、发行驶中车辆摇摆、汽车无法启动等质量问题,或购买的新车后续发现有维修记录等。

4. 通讯产品类:三包期内手机出现无信号、主板烧坏、屏幕显示不清晰、无法通话等质量问题,或者手机多次维修未修好等问题。

5. 家用电器类:洗衣机电脑板故障导致无法启动、热水器漏水、冰箱不制冷等质量问题。

     (本指数数据来源:浙江省12315行政执法系统)


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