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台州日报:上月台州市消费满意度指数出炉
信息来源:台州日报 发布时间:2020-11-06 09:10 访问次数:

食品类得分最高,家电类满意度上升明显

本报讯(记者王依妮)11月5日,我市市场监管局(市知识产权局)发布10月台州市消费满意度指数。数据显示,上月消费满意度综合指数为85,与9月份的指数相比有所上升,市场消费环境等级为“良”。

上一调查周期中,六个商品和服务类别的消费满意度呈现“二升二平二降”。

具体表现为:家电、食品商品和服务的消费满意度指数与上月相比有所上升,市场消费环境等级为“良”;手机、服装商品和服务的消费满意度指数与9月基本持平,市场消费环境等级分别为“一般”“良”;餐饮服务及汽车商品和服务的消费满意度略有下降,市场消费环境等级分别为“良”“一般”。

值得一提的是,在10月份的各类指数中,食品商品和服务的得分最高,其消费满意度指数为88。同时,家电类指数上升明显,与9月份拉开9个百分点。

此外,10月份,台州市市场监督管理局共受理消费者投诉1208件,举报667件。其中,食品(餐饮服务)类投诉主要围绕商家出售过期、变质等有质量问题的食品,以及餐饮店存在饮料过期、食材有杂质等问题。

服装鞋类投诉以衣服存在起毛、缩水,鞋子开胶、鞋面掉漆等质量问题,或网购商品尺码不准等情况为投诉热点。

汽车类产品投诉主要为汽车在保修期内出现刹车失灵、发动机漏油、行驶中底盘脱落等质量问题,或购买的新车有划痕等情况。

通讯产品类投诉集中于三包期内手机出现无信号、触屏不灵敏、听筒有杂音等质量问题,以及网购手机商家虚假发货等问题。

家用电器类主要投诉了热水器主板损坏、内胆爆裂,冰箱不制冷,电视机黑屏等质量问题。

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