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2020年10月“台州市消费满意度指数”
信息来源:市市场监管局(市知识产权局) 发布时间:2020-11-05 08:59 访问次数:

115日发布

202010月台州市消费满意度综合指数为85,与20209月份的指数82相比,有所上升,市场消费环境等级为“良”。

六个商品和服务类别消费满意度指数分别是:

一、手机商品和服务的消费满意度指数74,与20209月份的指数74相同市场消费环境等级为一般”。

二、汽车商品和服务的消费满意度指数79,与20209月份的指数82比,有所下降,市场消费环境等级为一般”。

三、家电商品和服务的消费满意度指数81,与20209月份的指数72相比,有所上升,市场消费环境等级为”。

四、服装商品和服务的消费满意度指数80,与20209月份的指数81基本持平,市场消费环境等级为”。

五、食品商品和服务的消费满意度指数88,与20209月份的指数86相比,略有上升,市场消费环境等级为“良”。

六、餐饮服务的消费满意度指数85,与20209月份的指数89相比,有所下降,市场消费环境等级为”。

 

202010月台州市消费满意度指数

商品和服务类别

消费满意度指数

市场消费环境等级

综合

85

手机

74

一般

汽车

79

一般

家电

81

服装

80

食品

88

餐饮服务

85

 

                       10月份消费者投诉的基本情况

10月份,台州市市场监督管理局共受理消费者投诉1208件,举报667件。

 

        10月份消费投诉热点 

1. 食品(餐饮服务)类:商家出售过期、变质等有质量问题的食品;餐饮店存在饮料过期、食材有杂质等问题。

2. 服装鞋类:衣服存在起毛、缩水;鞋子开胶、鞋面掉漆等质量问题,或网购商品尺码不准等。

3. 汽车类:汽车在保修期内出现刹车失灵、发动机漏油、行驶中底盘脱落等质量问题,或购买的新车有划痕等。

4. 通讯产品类:三包期内手机出现无信号、触屏不灵敏、听筒有杂音等质量问题,或者网购手机商家虚假发货等问题。

5. 家用电器类:热水器主板损坏、内胆爆裂;冰箱不制冷;电视机黑屏等质量问题。

     (本指数数据来源:浙江省12315行政执法系统)

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