10月13日发布

2020年9月台州市消费满意度综合指数为82，与2020年8月份的指数83基本持平，市场消费环境等级为“良”。

六个商品和服务类别消费满意度指数分别是：

一、手机商品和服务的消费满意度指数74，与2020年8月份的指数75相比，基本持平，市场消费环境等级为“一般”。

二、汽车商品和服务的消费满意度指数83，与2020年8月份的指数81相比，有所上升，市场消费环境等级为“良”。

三、家电商品和服务的消费满意度指数72，与2020年8月份的指数75相比，有所下降，市场消费环境等级为“一般”。

四、服装商品和服务的消费满意度指数81，与2020年8月份的指数85相比，有所下降，市场消费环境等级为“良”。

五、食品商品和服务的消费满意度指数86，与2020年8月份的指数88相同，市场消费环境等级为“良”。

六、餐饮服务的消费满意度指数89，与2020年8月份的指数87相比，略有上升，市场消费环境等级为“良”。

 

2020年9月台州市消费满意度指数

 

 

                         9月份消费者投诉的基本情况

9月份，台州市市场监督管理局共受理消费者投诉1419件，举报649件。

 

           9月份消费投诉热点 

1. 食品(餐饮服务)类：商家出售过期、变质等有质量问题的食品；餐饮店存在饮料过期、食材不新鲜或餐盘未清洗干净等问题。

2. 服装鞋类：衣服存在勾丝、有破洞；鞋子鞋带左右不一致、鞋面开裂、装饰品掉落等质量问题，或网购商品商家虚假发货等。

3. 汽车类：汽车在保修期内出现传感器失灵、无法挂档、倒车影像不能用、发动机故障等质量问题，或在三包期内汽车多次维修未修好等。

4. 通讯产品类：三包期内手机出现听筒有杂音、无故死机、触屏失灵等质量问题，或者非原装配件作原装配件出售等问题。

5. 家用电器类：太阳能故障售后拒绝维修；冰箱、空调不制冷；电视机花屏、高压清洗机不工作、洗碗机异响等质量问题。

     （本指数数据来源：浙江省12315行政执法系统）