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2019年3月“台州市消费满意度指数”
发布时间: 2019-04-08

4月8日发布

台州市消费满意度综合指数为87,与2019年2月份的指数84相比,有所上升,市场消费环境等级为“良”。

六个商品和服务类别消费满意度指数分别是:

一、手机商品和服务的消费满意度指数85,与2019年2月份的指数84相比基本持平,市场消费环境等级为“良”。

二、汽车商品和服务的消费满意度指数82,与2019年2月份的指数80相比,有所上升,市场消费环境等级为“良”。

三、家电商品和服务的消费满意度指数77,与2019年2月份的指数80相比,有所下降,市场消费环境等级为“一般”。

四、服装商品和服务的消费满意度指数78,与2019年2月份的指数73相比,稍有上升,市场消费环境等级为“一般”。

五、食品商品和服务的消费满意度指数88,与2019年2月份的指数85相比,有所上升,市场消费环境等级为“良”。

六、餐饮服务的消费满意度指数85,与2019年2月份的指数86基本持平,市场消费环境等级为“良”。

 

2019年3月台州市消费满意度指数

商品和服务类别

消费满意度指数

市场消费环境等级

综合

87

汽车

82

手机

85

家电

77

一般

服装

78

一般

食品

88

餐饮服务

85

 

3月份消费者投诉的基本情况

3月份,台州市市场监督管理局共共受理消费者投诉1148件,举报447件。

 

                    3月份消费投诉热点 

1.汽车类:汽车在保修期内出现发动机抖动、方向盘卡顿、刹车失灵等质量问题;商家未在承诺时间内维修好或多次维修未修好;购车后商家未提供合格证导致无法上牌。

2.食品(餐饮服务)类:商家出售过期、发霉变质或含杂质的食品,超市标价和售价不一致;餐饮店卫生状况差,食材变质等问题。

3.服装鞋类:衣服羽绒跑毛、面料抽丝、脱线,鞋子皮面褪色、断底、脱胶等质量问题。

4. 手机类:手机存在黑屏、卡机、信号弱、通话杂音等质量问题。


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